Kpi Aziendali cosa sono: cosa sono e come impiegarli per valutare l’andamento del proprio business nel corso del tempo.

Il successo di un’azienda dipende, oltre che dalla competenza e dalla serietà di chi ci lavora, anche e soprattutto da una valida organizzazione, mirata allo studio delle prestazioni nel corso del tempo. Creare un piano strategico, e successivamente metterlo in pratica è ciò che ogni imprenditore auspica.

Tuttavia in questo arco di tempo è opportuno verificare l’andamento della propria attività, in modo tale da constatarne le prestazioni in base agli obiettivi di partenza e soprattutto in comparazione con le imprese competitor nel settore di riferimento. E’ qui che nasce il concetto di indicatori strategici KPI.

Indicatori strategici KPI

In primo luogo è necessario creare la bozza del nostro obiettivo strategico, il nostro compito sarà quello di andare ad evidenziare i cosiddetti “indicatori strategici” ovvero i contenuti tangibili, misurabili e numeri del nostro obiettivo. Gli indicatori strategici si chiamano in gergo KPI ovvero key performance indicator, indicatori strategici chiave, dati impiegati per stimare la performance.

Dopo aver visto cosa sono i kpi riprendiamo la nostra bozza, stampiamola e sottolineiamo i nostri ksi, ovvero ogni elemento che rappresenti una voce specifica e misurabile della nostra attività. Questo esercizio è importante perché ci rendiamo conto della qualità del lavoro svolto, ovvero se abbiamo le idee chiare o sono ancora in una fase teorica.

Quindi le domande da farsi sono le seguenti: posso definire i miei indicatori che potrò rintracciare ogni volta che decido di fare il punto della situazione? Oppure è bene renderli più semplici e pratici?

Cosa sono i KPI aziendali

Alcuni esempi di KPI più comuni per rispondere ai questi quesiti sono:

• n° di filiali/sedi
• Soddisfazione del cliente
• Tasso di crescita
• % di automatizzazione aziendale
• Grado di collaborazione dei dipendenti
• Grado di soddisfazione dei dipendenti
• % di attuazione di strategie di passaparola
• Qualità del prodotto
• Valore di mercato dell’azienda (vendibilità)
• Vendite
• Fatturato
• Automatizzazione

Tuttavia è probabile che tra gli obiettivi strategici ve ne siano altri, o magari che alcuni di questi non rientrino nella tua attività, in quanto variano a seconda del mercato di riferimento. Quindi ti consiglio di rivisitare i tuoi indicatori e selezionare quelli più adatti a te.

Gli indicatori strategici KPI si dividono in 2 categorie:

1. Tangibili, ovvero numerici e quantificabili, ad esempio il fatturato o il tasso di crescita
2. Intangibili, ovvero le qualifiche, tra cui la soddisfazione del cliente piuttosto che la qualità del prodotto.

Per sopperire alla impossibilità di numeri degli indicatori Intangibili possiamo creare delle tabelle di valutazione come queste che ci porteranno comunque a renderli misurabili ed utili alla valutazione sistematica della nostra azienda.

Soddisfazione del Cliente

In questa maniera abbiamo il quadro specifico della situazione che andiamo a prendere in esame.

Adesso per completare il modulo andiamo a creare il nostro Report Ksi, ovvero una vera e propria bussola di come stanno andando le cose. Useremo sempre una tabella e metteremo sulla colonna di sinistra i nostri indicatori strategici, mentre nella destra le voci. Questo strumento diventerà il nostro migliore amico da aggiornare ogni 6/12 mesi.

OBIETTIVO DA RAGGIUNGERE

MESE/ANNO PRECEDENTE

MESE/ANNO ATTUALE

MEDIA

Buon Lavoro!